Vatandaşlara tüketici hakları anlatıldı

Edirne Ticaret İl Müdürlüğü, Dünya Tüketici Günü'nde vatandaşları bilgilendirmek için alış veriş merkezinde stant açtı. Vatandaşlara broşür dağıtılıp temel gereksinimlerin giderilmesi hakkı, güvenlik ve güven duyma hakkı, mal ve hizmetlerin serbestçe seçilmesi gibi konularda tüketici hakları anlatıldı. Edirne Ticaret İl Müdür Vekili Mustafa Kurt, tüketici haklarının 8 maddede toplandığını belirterek, "Temel gereksinimlerin giderilmesi hakkı, güvenlik ve güven duyma hakkı, mal ve hizmetlerin serbestçe seçilmesi hakkı, bilgi edinme hakkı eğitilme hakkı, tazmin edilme hakkı, sesini duyurma hakkı, sağlıklı bir çevreye sahip olma hakkıdır" dedi.

Ticaret Bakanlığı'nın Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS), üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan başvurular hakkında da bilgi paylaşan Kurt, "AVM yönetiminin de desteği ile halkımızı bilinçlendirmek amacıyla stant açmış bulunmaktayız. Standımızda tüketici haklarını içeren broşür ve kalem dağıtımı yapılacak olup halkımıza bilgi verilecektir. Tüketicilerimizin 2025 yılı itibarıyla değeri 149 bin TL'nin altındaki başvuruları için delil oluşturan belgelerle (fatura, fiş, servis fişi, garanti belgesi vb.) TÜBİS üzerinden veya bizzat tüketici hakem heyetlerine bizzat başvurmaları gerekmektedir. Edirne Tüketici Hakem Heyeti olarak yıllar itibarıyla; 2021 yılında 2 bin 1, 2022 yılında 2 bin 237, 2023 yılında 2 bin 123, 2024 yılında 2 bin 624 ve 2025 yılı şubat ayı sonu itibarıyla 236 başvuruyu karara bağlamış bulunmaktayız. Halen 690 adet dosyamızın süreçleri devam etmektedir" dedi.